Qual o suporte oferecido durante e após a implementação?

A Managefy proporciona um suporte abrangente e eficiente durante e após a implementação da plataforma, assegurando que cada etapa do processo seja executada com precisão e atenção aos detalhes:

Suporte automatizado: Nosso chat com inteligência artificial está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, preparado para responder a uma ampla gama de dúvidas comuns e fornecer assistência imediata, garantindo que os usuários nunca fiquem sem respostas, independentemente do horário. Este sistema é projetado para aprender continuamente com as interações, aprimorando suas respostas e adaptando-se às necessidades dos usuários ao longo do tempo. Além disso, nossa robusta central de conhecimento é uma verdadeira biblioteca de informações, repleta de artigos detalhados, tutoriais passo a passo e FAQs que são atualizados regularmente para refletir as últimas mudanças e inovações na plataforma.

Implementação assistida: A configuração inicial é guiada por uma inteligência artificial avançada, que não apenas orienta os usuários através do processo, mas também oferece opções de personalização para atender às necessidades específicas de cada empresa. Isso significa que, desde o primeiro dia, a plataforma é moldada para se alinhar perfeitamente com os objetivos e processos únicos de cada cliente. Além disso, oferecemos assistência dedicada na migração de dados existentes, garantindo que a transição para a nova plataforma seja suave e sem interrupções, minimizando o tempo de inatividade e maximizando a continuidade dos negócios.

Treinamento: Nossas sessões de treinamento online autoguiadas são projetadas para permitir que os usuários aprendam no seu próprio ritmo, oferecendo flexibilidade e conveniência. Os usuários podem acessar uma variedade de materiais de aprendizado, desde vídeos tutoriais detalhados até webinars periódicos que apresentam novas funcionalidades e melhores práticas, garantindo que estejam sempre atualizados com as últimas ferramentas e técnicas para otimizar o uso da plataforma.

Suporte especializado: Nossa equipe de Customer Success é composta por profissionais altamente qualificados, sempre disponíveis para lidar com casos complexos ou que exijam atenção personalizada. Quando surgem problemas técnicos que vão além do suporte padrão, temos um processo de escalação eficiente que direciona essas questões para engenheiros especializados, garantindo que cada problema seja resolvido com a máxima competência e rapidez.

Monitoramento contínuo: Implementamos um sistema de detecção proativa de problemas que permite à equipe da Managefy identificar e resolver questões antes que elas possam afetar os clientes. Este sistema é complementado por atualizações regulares da plataforma, que não apenas incorporam feedback dos usuários, mas também garantem que a plataforma permaneça alinhada com as mudanças na legislação e as melhores práticas do setor.

Este modelo de suporte multicamadas assegura que os clientes da Managefy tenham sempre acesso à assistência necessária, combinando a eficiência da automação com a expertise de profissionais especializados quando necessário. Dessa forma, os usuários podem aproveitar ao máximo as funcionalidades da plataforma, maximizando a eficiência na gestão de PJs e minimizando riscos operacionais e legais, enquanto se concentram no que realmente importa: impulsionar seus negócios para o sucesso.